세종교육원, 학교 누리집 운영 지원 강화

□ 세종특별자치시교육청교육원(원장 신명희, 이하 세종교육원)은 학교 교직원 업무 경감과 이용자 편의를 위하여 관내 학교 146교를 대상으로 통합하여 운영하고 있는 학교 누리집 운영 지원을 강화한다.

□ 2023년 기준 총 146개 학교의 누리집 방문자 수는 월평균 455,225명으로 높은 수치를 보였다.

 ㅇ 이에, 세종교육원은 방문자들의 원활한 학교 누리집 사용을 위하여 누리집 메뉴, 콘텐츠 변경 등 다양한 분야에 대해 전화상담 월평균 53건, 지원센터 누리집 상담 월평균 78건의 활발한 지원을 했다.

 ㅇ 특히, 실시간 모니터링과 더불어 안정적이고 빠른 대응체계를 운영하여 2023년 학교 누리집 서비스 장애 건수가 0건으로 나타났으며, 학교 누리집에 대한 이용자 만족도 조사 결과가 80% 이상 만족으로 나타나는 우수한 성과를 거뒀다.

□ 세종교육원은 2024년에도 학교 누리집의 원활한 이용자 서비스를 위하여 지원센터(helpdesk.sje.go.kr)와 전용 전화상담실(☎070-5147-5065)을 더욱 체계적으로 운영하고, 학교 누리집 메뉴, 게시판, 콘텐츠 변경 등 다양한 분야에 대해 이용자 중심으로 지원을 강화할 예정이다.

 ㅇ 아울러, 학교에서 손쉽게 누리집을 운영하고 관리할 수 있도록 누리집 서식 100종 배포, 분야별 동영상 편람 제작 등을 추진할 계획이다.

□ 또한, 최근 사회 전반에서 일어나는 잦은 개인정보 유출 사고와 사이버 침해에 대응하기 위하여 누리집 등 웹에 대한 개인정보보호 안전조치*를 더욱 강화하고, 정보시스템 취약점 점검 등을 실시할 예정이다.

   * 개인정보 검출 솔루션 수행으로 실시간 개인정보 모니터링 진행, 매월 회원 정보 접근자의 정보 점검, 개인정보 조회·수정·삭제 등 수행 이력 점검

□ 정영권 행정지원부장은 “학교 누리집의 통합 운영 지원을 강화하여 학교가 교육활동에 더욱 집중할 수 있도록 지원하겠다.”라며, “더불어, 더욱 안전한 서비스를 제공하여 이용자의 만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

□ 한편, 세종교육원은 지속해서 학교 누리집의 안정적인 서비스 제공을 위하여 시스템 성능 개선과 시스템 유지관리 등을 강화하고, 신속한 장애 대응을 위한 모의훈련을 실시하여 업무 담당자의 역량을 키울 계획이다.